Когда и в каком объёме возвращается оплата, как подать заявление.
Редакция 2026-10-08.v1 от 08.10.2026
1.1. Участник вправе отказаться от Договора в любое время с оплатой Организатору фактически оказанных услуг и понесённых расходов (правила ГК РК о возмездном оказании услуг). Настоящая Политика определяет, как они рассчитываются: доступ к вводным материалам, открытый до начала потока, — 10 %; место в группе ограниченной численности (6–12 человек), от которого Участник отказался менее чем за 14 дней до начала и которое не может быть предложено другому врачу, — 30 %; проведённые занятия — по 1/6 стоимости формата за каждое; материалы, тренажёры и рабочие документы, предоставленные в полном объёме и остающиеся у Участника, — 20 % с момента открытия полного доступа. Удержания не суммируются сверх фактически оказанного: из сумм за доступ к вводным материалам и за место применяется большая.
1.2. Доступ к личному кабинету и учебным материалам является частью услуги, оказываемой с момента его открытия; скачанные материалы и рабочие документы остаются у Участника.
| Когда заявлен отказ | Условие | Возврат |
|---|---|---|
| Не позднее чем за 14 дней до начала потока | Доступ к материалам не открыт | 100 % |
| Не позднее чем за 14 дней до начала потока | Доступ к материалам открыт | 90 % (10 % — стоимость предоставленного доступа к материалам) |
| Менее чем за 14 дней до начала и до первого занятия | Место забронировано за Участником | 70 % |
| После начала потока | Заявление до последнего занятия | Стоимость формата минус проведённые занятия (1/6 за каждое) и минус 20 % — материалы и доступ |
| После последнего занятия | Услуги оказаны | Не возвращается |
| Поток перенесён / отменён Организатором | — | 100 % или перенос на другой поток по выбору |
| Исключение за нарушение (п. 8.3, 7.3 оферты) | — | Не возвращается |
| Когда заявлен отказ | Условие | Возврат |
|---|---|---|
| В течение 7 дней с оплаты | Просмотрено не более 1 видеоурока и ничего не скачано | 100 % |
| В течение 7 дней с оплаты | Просмотрено больше или скачаны материалы | Не возвращается |
| Позднее 7 дней | — | 50 % от стоимости, пропорциональной неиспользованным полным месяцам доступа (материалы и тренажёры предоставлены в полном объёме) |
| Технический сбой платформы не устранён за 5 рабочих дней | — | Пропорционально неиспользованному сроку доступа |
4.1. Если выяснилось, что Участник не отвечает требованиям пункта 3.1 оферты, при добросовестном заверении: до начала потока — возврат 100 % за вычетом 10 % за предоставленный доступ; после начала — по расчёту пункта 1.1 настоящей Политики. При недостоверном заверении — по пункту 3.3 оферты.
5.1. Заявление — с e-mail личного кабинета на dyergaliyeva72@gmail.com с указанием ФИО, формата, потока и реквизитов (для клиники — на бланке, с подписью). Рассмотрение — 10 календарных дней; перечисление — в течение 10 календарных дней после решения тем же способом, которым производилась оплата. Доступ к кабинету при возврате закрывается.
5.2. Скидка 30 % при отказе одного из Участников клиники не пересчитывается для остальных.
5.3. Политика не ограничивает прав Участника-потребителя, которые не могут быть ограничены договором.